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SUPERVISOR SERVIÇO AO CLIENTE

Marca:  Fnac Portugal
Departamento:  Serviço Cliente
Localização:  Almada
Região:  Grande Lisboa
Horário:  Full-time

Sempre te imaginaste a trabalhar com Tecnologia, Cultura ou Lazer?
Queres fazer parte de um projeto verdadeiramente desafiante, sem monotonia e em constante aprendizagem?
Então, este desafio é para Ti!

A TUA MISSÃO

Garantir um atendimento ao Cliente de acordo com os standards de Serviço, desde o acolhimento até à despedida, e promover os Serviços Fnac, gerindo da melhor forma as prioridades e necessidades da loja. Coordenar, controlar e motivar a equipa de Serviço ao Cliente, assegurando a execução das respectivas funções. Executar os processos administrativos inerentes à área. Focar a equipa para o cumprimento dos objetivos. 

 

O TEU PERFIL
- Conhecimentos de Produto e dos Serviços FNAC; 
- Conhecimento dos procedimentos aplicáveis às diversas áreas de Serviço ao Cliente (valorizada experiência de supervisão);
- Foco no Cliente e nos Resultados;
- Excelente capacidade para comunicar e trabalhar em equipa;
- Excelência na qualidade de atendimento;
- Capacidade de argumentação;
- Planeamento e organização;
- Iniciativa e dinamismo.

 

HORÁRIOS E FOLGAS
Disponibilidade para Full-Time 40h semanais com horários e folgas rotativos.

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